Politika plačil in vračil
Zadnja posodobitev: 7. 10. 2026.
Obseg politike
Ta politika plačil in vračil velja za vse izdelke in storitve, ki jih ponuja clapwireza na področju tečajev o zdravju. Zajema spletne tečaje, digitalne vsebine, naročnine in sorodne izobraževalne materiale, ki so na voljo na naši spletni strani. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in upošteva veljavno zakonodajo Evropske unije ter nacionalne predpise.
Cene, valute, davki in dodatni stroški
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo veljavni davak na dodano vrednost. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški obdelave plačil, so jasno označeni pred zaključkom nakupa. clapwireza si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne nanašajo na že potrjena naročila.
Sprejeti načini plačila, odobritev in varnost
Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in drugimi varnimi metodami, ki jih omogoča naša plačilna platforma. Vsako plačilo je predmet avtorizacije s strani izdajatelja kartice. Uporabljamo šifrirane sisteme za zagotovitev varnosti podatkov v skladu z GDPR in ePrivacy pravili.
Potrditev naročila in sklenitev pogodbe
Pogodba je sklenjena, ko prejmemo vaše plačilo in vam pošljemo potrditveno sporočilo na elektronski naslov. Potrditev vključuje podrobnosti o tečaju, ceni in dostopu do vsebine.
Pravice do odpovedi in odpovedni roki
Kot potrošnik imate pravico do odpovedi naročila v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, razen pri digitalnih vsebinah, kjer se odpoved izključi po začetku dostave.
Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratni predmeti
Vračila so možna v primeru tehničnih težav ali neustrezne vsebine. Digitalni tečaji po začetku uporabe niso upravičeni do vračila. Promocijske ponudbe so praviloma nepovratne.
Postopek zahtevka za vračilo
Za zahtevek pošljite sporočilo na [email protected] z navedbo naročila, razlogom in dokazili. Zahtevek mora biti vložen v roku 14 dni.
Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo
Zahtevek pregledamo v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po elektronski pošti. Zavrnjeni zahtevki vključujejo obrazložitev.
Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev
Vračila izvedemo na isti način plačila v roku 14 dni po odobritvi. Sredstva prispejo na vaš račun v 3 do 10 delovnih dneh, odvisno od banke.
Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocije
Za digitalne tečaje se odpoved izključi po prenosu. Naročnine se samodejno podaljšujejo, odpoved pa je možna kadarkoli z učinkom od naslednjega obračunskega obdobja. Promocijske kode ne veljajo za vračila.
Neuspela plačila, podvojene zaračunavanje in sumljive transakcije
Neuspela plačila preprečijo dostop do vsebine. Podvojene zaračunavanje vrnemo samodejno. Sum goljufije vodi do preiskave in morebitne blokade.
Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji
Politika ne izključuje obveznih pravic po Zakonu o varstvu potrošnikov, vključno z jamstvi in pravico do pritožbe pri pristojnih organih.
Kontakt, spremembe politike in datum posodobitve
Za vprašanja uporabite [email protected] ali kontaktni obrazec na strani Stiki. clapwireza lahko politiko spremeni z obvestilom na spletni strani. Ta različica velja od 7. 10. 2026.
Ta obsežna politika zagotavlja preglednost v skladu z GDPR in slovenskimi predpisi. Vsak oddelek podrobno opisuje pravice in obveznosti, da se izognete nesporazumom. Potrošniki imajo dostop do jasnih informacij o vseh vidikih plačil in vračil za tečaje o zdravju, kar spodbuja zaupanje in skladnost z zakonodajo.